KI-Kundenservice. Immer da. Immer richtig.
Alex AI bearbeitet Kundenanfragen mit Präzision und Empathie — per Telefon, E-Mail, Chat und WhatsApp. Er kennt Ihre Produkte, Ihre Prozesse und Ihre Kunden. 24/7. In jeder Sprache.
Führende Unternehmen vertrauen uns
Der Alex-Effekt
Sehen Sie, wie KI-gestützter Kundenservice mit Alex klassische Support-Probleme löst und Ihnen einen unfairen Vorteil verschafft.
Klassischer Kundenservice
- Lange Wartezeiten & frustrierte Kunden
- Hohe Personalkosten für repetitive Anfragen
- Wissensverlust bei Fluktuation
- Nicht skalierbarer Support-Betrieb
- Inkonsistente Servicequalität über Kanäle hinweg
Kundenservice mit Alex
- Sofortige Antworten & höhere Zufriedenheit
- Signifikante Kostensenkung durch Automatisierung
- 24/7-Erreichbarkeit über alle Kanäle
- Intelligente Eskalation mit vollständigem Kontext
- Gleichbleibend hohe Servicequalität
Alexübernimmt.Absofort.
Alex AI ist Ihr KI-Agent für Customer Support. Er beantwortet Anfragen, löst Probleme und eskaliert intelligent — damit Ihr Team sich auf die wirklich komplexen Fälle konzentrieren kann.
Was Alex für Sie tut.
Alex ist mehr als nur ein Bot. Er ist Ihr KI-gestützter Support-Agent, der messbare Ergebnisse liefert — vom Erstkontakt bis zur Lösung.
Sofortige Antworten
Keine Warteschlange. Alex antwortet in Sekunden — egal ob per Telefon, E-Mail, Chat oder WhatsApp. Ihre Kunden fühlen sich sofort gehört.
Tiefes Unternehmenswissen
Alex wird mit Ihrem gesamten Unternehmenswissen trainiert — Produkte, Preise, Prozesse, FAQ, technische Dokumentationen. Er kennt die Antworten, die Ihre Kunden brauchen.
Intelligente Eskalation
Alex erkennt, wann ein Mensch übernehmen muss. Er eskaliert automatisch an den richtigen Ansprechpartner — mit vollständigem Kontext und Gesprächsverlauf.
Multi-Channel & Multilingual
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und mehr. Alex kommuniziert in der Sprache Ihrer Kunden — über jeden Kanal.
Ticketing & CRM-Integration
Alex erstellt automatisch Tickets, aktualisiert CRM-Einträge und dokumentiert jede Interaktion. Nahtlos integriert in Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce oder Ihr bestehendes System.
Kontinuierliche Verbesserung
Alex lernt aus jeder Interaktion. Ungelöste Fälle werden analysiert, das Wissen wird erweitert. Die Lösungsrate steigt — automatisch.
Wissenstransfer — Ihre Daten, sein Wissen
Wir füttern Alex mit Ihrem Unternehmenswissen — FAQ, Produktdokumentationen, Support-Historien, interne Richtlinien. Je mehr Wissen, desto besser die Antworten.
Integration & Regeln — nach Ihren Vorgaben
Alex wird in Ihre Support-Infrastruktur integriert. Wir definieren Eskalationsregeln, Tonalität und Antwortlogiken — exakt nach Ihren Vorgaben.
Live-Betrieb & Optimierung — volle Kontrolle
Alex geht live. Ab sofort bearbeitet er Anfragen, erstellt Tickets und löst Probleme. Über ein Dashboard behalten Sie die volle Kontrolle und können jederzeit eingreifen.
Messbare Ergebnisse. Ab Tag 1.
Alex im Einsatz.
E-Commerce / Onlineshop
Hunderte Anfragen zu Bestellstatus, Retouren und Produktfragen täglich. Alex beantwortet 80% automatisch. Das Support-Team kümmert sich nur noch um Sonderfälle.
SaaS / Software-Unternehmen
Technische Fragen, Onboarding-Support, Account-Management. Alex kennt die Dokumentation besser als jeder neue Mitarbeiter — und ist sofort verfügbar.
Finanzdienstleister / Versicherungen
Komplexe Anfragen zu Verträgen, Konditionen und Schadenfällen. Alex beantwortet Standardfragen sofort und eskaliert komplexe Fälle mit vollständigem Kontext an den Sachbearbeiter.
Enterprise-Ready
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Alex.
Ja, absolut. Sie haben die volle Kontrolle über Antwortvorlagen, Tonalität, Eskalationsregeln und Wissensbasis-Inhalte. Unser Dashboard ermöglicht es Ihnen, Alex perfekt auf Ihre Marke und Support-Ziele abzustimmen – ganz ohne Code.
NullWartezeit.Abheute.
Lassen Sie uns in einem kostenlosen Erstgespräch prüfen, wie Alex AI Ihren Support transformieren kann.